BP – a different perspective on commitment.

A workplace focused on you, providing stability and partnership, career opportunities, remote working options alongside the best training package available. A company valuing excellence, integrity, diversity and fun. Explore your potential with us and join team BP today as:

German Speaking Customer Service Team Leader



BP has established a Business Service Centre (“BSC”) in Budapest which provides Finance, Customer Service and Operational Procurement services to all Refining and Marketing ("R&M") businesses in Europe. The BSC provides the opportunity to combine activities dispersed across different locations, and support the standardization and simplification of processes in one location. The BSC started operating in September 2009, since than we hired 1100 colleagues. We are continuously growing and we look for experienced professionals to contribute to our success.


If you join our Customer Service team, you may have the following responsibilities:
- To lead a team of Customer Service Representatives who support inbound and outbound customer contacts.
- Understanding the relevant procedures and processes for the relevant Businesses, as well as the internal BSC processes.
- Ensuring timely resolution of Service Requests and activities within the Customer Relationship Management system. Proactively seek to minimize or eliminate by addressing root causes in terms of either processes or behavioral changes.
- Deliver Customer Service and Order to Cash processes by managing workflow, ensuring adequate holiday training & sickness cover.
- Proactively develop the skills, competencies and knowledge of Customer Service team members
- Carry out regular one to ones with all direct reports to discuss performance and to develop and implement career path plans.
- Organize monthly team meetings with direct reports.
- Provide first level escalation for any issues raised by the team.
- Ensure processes are embedded & adhered to consistently throughout the team.
- Work closely with other team leaders within the Business to ensure that overall operational objectives are met, ideas shared and lessons learnt


In a Customer Service Team Leader role we have the following requirements:
- University or College degree
- Min. 2-3 years relevant experience in the field of Customer Service
- Min. 1-2 years relevant experience in People Management & Process Management
- Fluency in German and English
- High level of IT proficiency
- Excellent communication skills and a customer oriented approach
- Flexible, motivated personality


If you are interested in this position, learn more on

https://careers.bpglobal.com/2057/ASP/TG/cim_jobdetail.asp?partnerid=25078&siteid=5012&AReq=64816BR

 

Karrier cikkek

Ha igazak az adatok, akkor a fél világ a Stranger Things előtt ült az elmúlt napokban

Sejteni lehetett, hogy a sorozat bombasiker, de a Nielsen közönségmérő adatai szerint a Stranger Things már olyan nagyágyúkkal van egy kategóriában, mint a Trónok harca vagy a The Walking Dead. tovább

"Ha a rendszer nem barátod, írj egy újat, ami jobban áll!"

A funkot, soult, hiphopot a gitárzenébe építő Muriel eddig angolnyelvű dalokkal építette karrierjét, azonban az elmúlt időszakban új inspirációkat keresett, ennek egyik leglátványosabb jele a magyar szövegű Ez a világ című dal, amely nem csak klipje miatt idézi Bob Dylant. A dalhoz készített videót először itt nézhetik meg, de ha további Muriel-dalokra kíváncsiak, akkor ne CD-t vagy streamfelületet, hanem egy papírzacskót (!) keressenek. tovább

Screenagerek - mit érdemes tudni a hamarosan munkaerő-piacra lépő Z generációról?

A különböző generációk eltérő magatartását nap mint nap tapasztaljuk, a generációk közötti hasonlóságok és különbségek megértésre pedig egyre nagyobb hangsúly kerül a hétköznapokban is. Az úgynevezett „médiagenerációk” közül jelenleg a Z generációra irányul a legnagyobb figyelem, melynek tagjai néhány éven belül átírhatják többek között a munkakeresés vagy a munkavégzés játékszabályait is – dr. Guld Ádám írása. tovább

Budapest, készülj: 150 ezer ember közös éneklése megbabonázta a Foo Fighterst

"K*rvára reméltük, hogy ez fog történni" – így kommentálta Dave Grohl amikor a Glastonbury fesztivál közönsége együtt énekelte teli torokból a Best of You-t. A zenekar a fesztiválról egyenesen a Budapest Sportarénába tart, ahol hétfő este koncerteznek. tovább

6 tipp a munkahelyi stressz leküzdéséhez

Egy átlagos munkanapon több mint két óránk telik „üresjáratként” – 60 percenként ugyanis nagyjából hétszer szakítjuk meg azt, amin éppen dolgozunk, különböző külső tényezők miatt. A folyamatos figyelemelterelődés és az esetleges, szervezeten belüli átrendeződések állandó stresszforrást jelentenek, amelyek kihatással vannak magánéletünkre is: ingerültek vagyunk, rosszul alszunk, vagy éppen nincsen étvágyunk. A jó hír az, hogy néhány egyszerű gyakorlattal megkönnyíthetjük mindennapjainkat. Az alábbi összeállításban dr. Sharon Melnick stresszkutató módszerei közül mutatunk be hatot. tovább

jobline.hu