JOB Offers for
Fuels Marketing Customer Service (FMCS)




Fuels Marketing (FM) is a global business within ExxonMobil, and  Customer Service (CS) is part of the European Region.

FMCS is designed to serve all Retail and Industrial customers in Europe in line with the Corporation's objective of being the premier fuels marketing business in the world, while continually improving cost efficiencies and levels of customer service.

FMCS manages the Order to Cash process.  Basically this means that the centre handles everything from setting up customers in our computer systems, customers placing orders, planning deliveries, billing and collecting payment.

FM CS serves over 10,000 Retail and Industrial customers in 10 countries.


The operations are split into two main areas,  i.e.
- Customer Support: setting up customers into the computer systems, keep master data updated and managing their financial transactions.
- Delivery Management: processing orders for customers, time and cost-efficient planning of deliveries and managing exceptions.


We offer great opportunities in ExxonMobil Business Support Centre Budapest within FMCS to become a

Customer Master Assistant
The Customer Master Team is a Pan-European team responsible for the Customer Master Data activities for all 10 European countries. The team's core task is to ensure the ongoing accuracy of the SAP (core system) customer master data for Fuels customers, i.e. bank details, physical location, billing data, etc. This includes the set-up of new customers and the maintenance of existing customers using the information provided by the in-country sales teams. In addition, there are some country-specific legacy systems which need to be maintained. Key interfaces are Sales department (Territory Managers), Customer Master Supervisor, Customer Support Assistants, Credit and Logistic Planners.


Contracts Assistant
Contracts Assistants create and manage contracts agreements in SAP (core system), GCMS (Global Contract Management System) and legacy systems. The role includes setting up new contracts and modifying existing contracts based on documentation received from in country sales teams. They are responsible for generating financial transactions based on clients contractual agreements and ensuring timely payments. The main interfaces are the in-country Sales force and Retail departments, Contracts Supervisor, Customer Support Assistants, Accounts Receivables, Accounts Payables and the vendors.


Customer Accounts Assistant
The Customer Accounts Assistant acts as the first point of contact for Esso Dealers, Agents and Industrial customers. They deal with all customer-invoicing and payment related issues.  A Customer Accounts Assistant manages this interface by receiving incoming customer calls, which must be answered within a target time.  Each Assistant has a portfolio of accounts, within a specific country / region, which must be proactively managed.  These accounts must be maintained in a timely and accurate manner, in adherence with internal / external processes and regulations.  Any non-matching customer payments, invoicing queries and overdue accounts must be investigated.  The Customer Accounts Assistant has a major responsibility for minimising overdue balances.  There is a significant interface with in-country Sales Territory Managers and Credit Analysts.


Payments and Collection Assistant
Payments & Collection is a pan-European team dealing with the processing of bank transfers and cheques received from Esso customers across 10 countries. A Payments & Collection Assistant has responsibility for cash received for 3 / 4 countries, and allocating these receipts to amounts due from customers. They are also responsible for processing returned direct debits from customers and posting them into our accounts in a timely and accurate manner. In addition, they escalate payment issues to external banking contacts and internal teams when payment is not received or is unidentified. Key Interfaces are Customer Accounts Assistants, Credit Analysts, and the Bank Accounting team.


Delivery Support Assistant
Delivery Support Assistants act as the main interface with external Fuels Marketing Retail and Industry & Wholesale customers with regards to Systems and other delivery issues across all European affiliates. They are responsible for the maintenance and data quality of systems and the promotion to customers. Logistics Planners, dispatch personnel, System experts, Logistic Planners, Delivery Manager and Delivery Management project teams are key interfaces.


What we are looking for:
- Proficient English language listening, speaking, reading and writing skills. Plus proficiency in at least one of the following languages: German, French, Norwegian, Dutch or Italian.
- Good customer service skills.
- Good analytical, business judgement, communication and team work skills.
- Microsoft Office experience in Word and Excel. Previous SAP experience is a bonus.


Application: www.exxonmobil.hu  

 

 

 

 

 

 

 

Karrier cikkek

Ha igazak az adatok, akkor a fél világ a Stranger Things előtt ült az elmúlt napokban

Sejteni lehetett, hogy a sorozat bombasiker, de a Nielsen közönségmérő adatai szerint a Stranger Things már olyan nagyágyúkkal van egy kategóriában, mint a Trónok harca vagy a The Walking Dead. tovább

"Ha a rendszer nem barátod, írj egy újat, ami jobban áll!"

A funkot, soult, hiphopot a gitárzenébe építő Muriel eddig angolnyelvű dalokkal építette karrierjét, azonban az elmúlt időszakban új inspirációkat keresett, ennek egyik leglátványosabb jele a magyar szövegű Ez a világ című dal, amely nem csak klipje miatt idézi Bob Dylant. A dalhoz készített videót először itt nézhetik meg, de ha további Muriel-dalokra kíváncsiak, akkor ne CD-t vagy streamfelületet, hanem egy papírzacskót (!) keressenek. tovább

Screenagerek - mit érdemes tudni a hamarosan munkaerő-piacra lépő Z generációról?

A különböző generációk eltérő magatartását nap mint nap tapasztaljuk, a generációk közötti hasonlóságok és különbségek megértésre pedig egyre nagyobb hangsúly kerül a hétköznapokban is. Az úgynevezett „médiagenerációk” közül jelenleg a Z generációra irányul a legnagyobb figyelem, melynek tagjai néhány éven belül átírhatják többek között a munkakeresés vagy a munkavégzés játékszabályait is – dr. Guld Ádám írása. tovább

Budapest, készülj: 150 ezer ember közös éneklése megbabonázta a Foo Fighterst

"K*rvára reméltük, hogy ez fog történni" – így kommentálta Dave Grohl amikor a Glastonbury fesztivál közönsége együtt énekelte teli torokból a Best of You-t. A zenekar a fesztiválról egyenesen a Budapest Sportarénába tart, ahol hétfő este koncerteznek. tovább

6 tipp a munkahelyi stressz leküzdéséhez

Egy átlagos munkanapon több mint két óránk telik „üresjáratként” – 60 percenként ugyanis nagyjából hétszer szakítjuk meg azt, amin éppen dolgozunk, különböző külső tényezők miatt. A folyamatos figyelemelterelődés és az esetleges, szervezeten belüli átrendeződések állandó stresszforrást jelentenek, amelyek kihatással vannak magánéletünkre is: ingerültek vagyunk, rosszul alszunk, vagy éppen nincsen étvágyunk. A jó hír az, hogy néhány egyszerű gyakorlattal megkönnyíthetjük mindennapjainkat. Az alábbi összeállításban dr. Sharon Melnick stresszkutató módszerei közül mutatunk be hatot. tovább

jobline.hu