At Your Service Assistant

System Support Assistant



The European Retail Operations Support Center (EROSC) is part of the Fuel Marketing business within Exxon Mobil. As part of EROSC the AT YOUR SERVICE Department supports approximately 950 company owned retail sites and 500 unattended Express sites across Europe.

AT YOUR SERVICE acts as the first line of support for these sites and closely interacts with the second line EROSC support teams in Bangkok and Guatemala. The team is in frequent contact with our Store Managers across Europe (UK, Ireland, Belgium, Netherlands, Luxemburg, Germany, France, Switzerland & Norway), but also liaises with our suppliers and Express site customers.

The main responsibility of the department is to support our Store Managers to ensure flawless operations in the stores. The scope of the support ranges from the Replenishment of store articles to the resolution of Article Master, Physical Inventory, Vendor Payment, Wetstock & Cash Management queries. In addition to that the department ensures a successful polling of the sales data from our sites. It manages system outages and handles User ID creation request from the Level 2 teams.

The operation currently recruits the following positions for the AT YOUR SERVICE Department:

At Your Service Assistant
The At Your Service Assistant provides support and resolves issues reported by the Store Manager concerning the area of site IT equipment and infrastructure, ordering and goods receipting, physical inventory and non-scans, invoice posting and cash handling by following existing guidelines and procedures to ensure timely and accurate resolution. The majority of reported issues are directly resolved by the Assistant and only a small percentage is forwarded to the Level 2 support teams. The At Your Service Assistant needs to assess the urgency of an issue and must be able to prioritize the resolution of the different problems.

System Support Assistant
The System Support Assistant monitors and facilitates the correct and timely polling and processing of sales data (idocs) into the SAP retail system, ensuring appropriate escalation of issues to other parties if appropriate. The role includes the creation and maintenance of User IDs and the handling of all system malfunctions reported by the business. During system outages the System Support team will coordinate the resolution effort. The Assistant will also be in contact with our in-country organization to handle the opening and closure of stores.


All department members work closely with the different EROSC Level 2 teams in Guatemala and Bangkok. They will also interface with vendors, Express site customers, our in-country organization (e.g. Territory Managers), third parties hardware support, Payroll system providers and others.


What are we looking for?
- Proficient English language skills in listening, speaking, reading & writing. Plus proficiency in at least one of the following languages: German, French, Norwegian or Dutch
- Education level: Bachelors or Masters degree in any subject. Candidates with excellent high school qualifications will also be considered.
- Good analytical, business judgement and communication skills.
- Interpersonal and team working skills to work in a multicultural environment.
- Candidates must be very well organized & process oriented.
- Good customer service skills.
- Microsoft Office experience in Word and Excel is required. Previous SAP R3 experience is a bonus.


Location: Budapest, Hungary

Come and Join ExxonMobil for a World of Opportunities…


For more information visit our Web Site at:
www.exxonmobil.hu


Karrier cikkek

"Ha a rendszer nem barátod, írj egy újat, ami jobban áll!"

A funkot, soult, hiphopot a gitárzenébe építő Muriel eddig angolnyelvű dalokkal építette karrierjét, azonban az elmúlt időszakban új inspirációkat keresett, ennek egyik leglátványosabb jele a magyar szövegű Ez a világ című dal, amely nem csak klipje miatt idézi Bob Dylant. A dalhoz készített videót először itt nézhetik meg, de ha további Muriel-dalokra kíváncsiak, akkor ne CD-t vagy streamfelületet, hanem egy papírzacskót (!) keressenek. tovább

Screenagerek - mit érdemes tudni a hamarosan munkaerő-piacra lépő Z generációról?

A különböző generációk eltérő magatartását nap mint nap tapasztaljuk, a generációk közötti hasonlóságok és különbségek megértésre pedig egyre nagyobb hangsúly kerül a hétköznapokban is. Az úgynevezett „médiagenerációk” közül jelenleg a Z generációra irányul a legnagyobb figyelem, melynek tagjai néhány éven belül átírhatják többek között a munkakeresés vagy a munkavégzés játékszabályait is – dr. Guld Ádám írása. tovább

Budapest, készülj: 150 ezer ember közös éneklése megbabonázta a Foo Fighterst

"K*rvára reméltük, hogy ez fog történni" – így kommentálta Dave Grohl amikor a Glastonbury fesztivál közönsége együtt énekelte teli torokból a Best of You-t. A zenekar a fesztiválról egyenesen a Budapest Sportarénába tart, ahol hétfő este koncerteznek. tovább

6 tipp a munkahelyi stressz leküzdéséhez

Egy átlagos munkanapon több mint két óránk telik „üresjáratként” – 60 percenként ugyanis nagyjából hétszer szakítjuk meg azt, amin éppen dolgozunk, különböző külső tényezők miatt. A folyamatos figyelemelterelődés és az esetleges, szervezeten belüli átrendeződések állandó stresszforrást jelentenek, amelyek kihatással vannak magánéletünkre is: ingerültek vagyunk, rosszul alszunk, vagy éppen nincsen étvágyunk. A jó hír az, hogy néhány egyszerű gyakorlattal megkönnyíthetjük mindennapjainkat. Az alábbi összeállításban dr. Sharon Melnick stresszkutató módszerei közül mutatunk be hatot. tovább

Az ünnepelt kanibálhorror annyira gyomorforgató, hogy egy mozi zacskókat oszt a film előtt

Miután a fesztiválvetítéseken több néző is rosszul lett, egy Los Angeles-i moziban úgy döntöttek, inkább megelőzik a problémákat egy poénnal. tovább

jobline.hu